Pleinement mobilisées pendant la crise, les banques ont dû adapter leur fonctionnement en misant sur le télétravail et les services en ligne. Selon une étude du BCG, les clients adhèrent à ces nouveaux usages et seraient prêts à s'y convertir totalement dans « le monde d'après ».
Article publié le 05/05/2020 par LesEchos.fr